Wielu osobom rozmowa telefoniczna po angielsku sprawia trudność – nawet jeśli dobrze znają język. Brak kontaktu wzrokowego, szumy w słuchawce i presja czasu mogą powodować stres. Szczególnie, gdy musimy mówić po angielsku, sytuacja staje się jeszcze bardziej wymagająca. Na szczęście istnieją konkretne zwroty i strategie, które pomogą Ci poczuć się pewniej – zarówno w kontaktach zawodowych, jak i prywatnych.
Rozmowy telefoniczne to codzienność w wielu firmach. Jeśli pracujesz z klientami zagranicznymi lub współpracujesz z międzynarodowym zespołem, biznesowa rozmowa telefoniczna po angielsku może być nieodłącznym elementem Twojej pracy. Znajomość odpowiednich zwrotów nie tylko ułatwia komunikację, ale także sprawia, że brzmisz profesjonalnie.
Na początku warto zadbać o uprzejme i zrozumiałe przywitanie. Oto kilka przydatnych formuł:
| Hello, this is Anna speaking. | Dzień dobry, mówi Anna. |
| Good morning, I’d like to speak to Mr. Brown. | Dzień dobry, chciałabym rozmawiać z panem Brownem. |
| I’m calling in connection with… | Dzwonię w związku z… |
Są to podstawowe, ale bardzo skuteczne sposoby na rozpoczęcie zarówno codziennej, jak i biznesowej rozmowy telefonicznej po angielsku.
W pracy liczy się profesjonalizm i uprzejmość. Oto przykład, który możesz wykorzystać, aby przeprowadzić swoją własną rozmowę z szefem, czy z prezesem.
| A: Good afternoon, this is Sophie from GreenTech Ltd. May I speak to Mr. Allen, please? |
| B: Good afternoon, Sophie. Mr. Allen is currently in a meeting. Would you like to leave a message? |
| A: Yes, please let him know I called and ask him to call me back. My number is 987-654-321. |
| B: Of course. I’ll let him know as soon as possible. |
| A: Thank you very much. Have a nice day! |
| B: You too. Goodbye! |
Oto wybrane zwroty, które często pojawiają się w telefonicznych rozmowach po angielsku – zarówno tych formalnych, jak i nieformalnych:
| Could I speak to…? | Czy mogę rozmawiać z…? |
| Hold on a moment, please. | Proszę chwilkę poczekać. |
| You’re breaking up. | Coś przerywa. |
| Let me call you back. | Pozwól, że oddzwonię. |
| Can I leave a message? | Czy mogę zostawić wiadomość? |
| I’ll get back to you as soon as I can. | Skontaktuję się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. |
Znajomość takich zwrotów jest podstawą płynnej komunikacji w trakcie biznesowej rozmowy telefonicznej po angielsku.
Kończenie rozmowy to również ważna część dialogu. Oto przykłady zwrotów:
| Thank you for calling. | Dziękuję za telefon. |
| I’ll talk to you soon. | Porozmawiamy wkrótce. |
| Have a nice day. | Miłego dnia. |
| Looking forward to hearing from you. | Czekam na kontakt. |
| Goodbye. | Do widzenia. |
Takie wyrażenia sprawiają, że nawet krótkie rozmowy kończą się w miły i profesjonalny sposób.
Jeśli chcesz, by rozmowa telefoniczna po angielsku była dla Ciebie naturalna, musisz ćwiczyć. Warto:
Dobrym pomysłem jest też zapisanie najtrudniejszych zwrotów na kartce i umieszczenie jej w widocznym miejscu, na przykład na lustrze. Niektórzy lubią też zapisywać nowe zwrotny na tapecie swojego telefonu, dzięki temu patrzą na nie codziennie i są w stanie szybciej się ich nauczyć.
Jeśli chcesz przećwiczyć rozmowę telefoniczną po angielsku z naszym lektorem – nic prostszego! Mamy w ofercie 15-minutowe rozmowy telefoniczne, w trakcie których możemy popracować nad czym tylko chcesz: możemy poćwiczyć rezerwacje w hotelu, briefing z twoim zespołem, czy telefon ze sprawozdaniem dla szefa.
Biznesowa rozmowa telefoniczna po angielsku nie musi być źródłem stresu. Wystarczy poznać najważniejsze zwroty, przećwiczyć kilka scenariuszy i korzystać z gotowych przykładów. Dzięki temu zyskasz pewność siebie i swobodę w mówieniu.
